編集長をだせ！ 『噂の眞相』クレーム対応の舞台裏

編集長を出せ!　『噂の真相』クレーム対応の舞台裏 [ソフトバンク新書]

クレーム対応についてたいへん参考になる1冊。

どうでもいいことですが、オカルト批判の箇所で美輪明宏さんが占いしているのを初めて知りました(笑)